Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 8 janvier 2024

1. Introduction

LeadsWatcher ("nous", "notre" ou "nôtre") exploite le site Web leadswatcher.sisme.fr. Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de données personnelles lorsque vous utilisez notre service et les choix que vous avez associés à ces données.

2. Définitions

• Données Personnelles: Toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable.
• Données de Traitement: Toute opération effectuée sur les données, comme la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou l'altération, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation, la transmission, l'effacement ou la destruction des données.
• Données de Traitement Responsable: L'entité juridique qui détermine les fins et les moyens du traitement des données personnelles.

3. Collecte et Utilisation des Données

3.1 Données Collectées

Nous collectons les types de données suivants:

• Données de Compte: Email, mot de passe (haché), nom de l'entreprise, informations de profil
• Données de Paiement: Informations de facturation via Stripe (jamais stockées localement)
• Données d'Utilisation: Recherches, filtres utilisés, exports, actions sur la plateforme
• Données Techniques: Adresse IP, navigateur, appareil, pages visitées

3.2 Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données pour:

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Gérer votre compte et traiter vos paiements
• Envoyer des notifications de service et des mises à jour
• Répondre à vos demandes d'assistance
• Analyser l'utilisation et améliorer l'expérience utilisateur
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et les abus

4. Fondement Juridique du Traitement

Nous traitons vos données sur les fondements légaux suivants:

• Exécution d'un Contrat: Données nécessaires pour fournir nos services
• Consentement: Pour les données non essentielles (cookies, marketing)
• Obligations Légales: Pour se conformer à la loi
• Intérêts Légitimes: Sécurité, prévention de fraude, améliorations produit

5. Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons vos données uniquement avec:

• Stripe: Pour le traitement des paiements (données de paiement uniquement)
• INSEE/SIRENE: Pour l'enrichissement des données sur les entreprises (requêtes API)
• Prestataires de Services: Hébergement, support, analytics (sous contrats de traitement)
• Autorités Légales: Si requis par la loi

6. Sécurité des Données

Nous implémentons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données:

• Chiffrement HTTPS/TLS pour la transmission
• Mots de passe hachés
• Authentification
• Accès contrôlé
• Environnement sécurisé
• Logs d'accès et monitoring

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

7. Rétention des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif, plus:

• Données de Paiement: 6 ans (obligation fiscale)
• Logs d'Accès: 90 jours (sécurité)
• Données d'Utilisation: 1 an (analytics)
• Données de Contact: Jusqu'à demande de suppression

8. Vos Droits

Selon le RGPD, vous avez les droits suivants:

• Droit d'Accès: Accéder à vos données personnelles
• Droit de Rectification: Corriger vos données inexactes
• Droit à l'Oubli: Demander la suppression de vos données
• Droit à la Limitation: Limiter le traitement de vos données
• Droit à la Portabilité: Exporter vos données dans un format standard
• Droit d'Opposition: S'opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez: leadswatcher@sisme.fr

9. Cookies

Nous utilisons les cookies suivants:

• JWT Token: Authentification (localStorage, client-side)
• Google Analytics: Analytics (si configuré)
• Stripe Cookies: Pour les paiements sécurisés

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous aviserons par email ou par une notice sur notre site de tout changement matériel. Votre utilisation continue du service constitue votre acceptation de la politique révisée.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter:

• Email: leadswatcher@sisme.fr
• Site Web: https://leadswatcher.sisme.fr

12. Autorité de Contrôle

Si vous avez des plaintes concernant nos pratiques de confidentialité, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données:

• France: CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
• Site: https://www.cnil.fr